สิ่งที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุด

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับเกี่ยวกับขั้นตอนการฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ซึ่งคุณเปิดแอปกระเป๋าเงินของคุณ ส่งเงินไปที่เลขบัญชีที่แสดงบนหน้าฝากเงิน ยืนยันด้วยรหัสพิน แล้วยอดจะปรากฏในบัญชีของคุณภายในไม่กี่นาที คำถามอีกกลุ่มเกี่ยวกับการถอนเงิน ซึ่งคุณต้องกรอกหมายเลขบัญชีธนาคารของคุณให้ครบ ระบบจะตรวจสอบชื่อบัญชีว่าตรงกับชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้หรือไม่ จากนั้นคำขอถอนจะถูกประมวลผล สำหรับการเข้าสู่ระบบ เราส่งรหัส OTP ไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่คุณผูกไว้กับบัญชี คุณกรอกรหัสนั้นภายในเวลาที่กำหนดแล้วเข้าสู่ล็อบบี้ได้ทันที หากคุณลืมรหัสผ่าน มีลิงก์รีเซ็ตรหัsผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบซึ่งจะส่ง SMS ไปให้คุณ คำถามเกี่ยวกับยอดเงินในบัญชี คุณคลิกที่ไอคอนกระเป๋าเงินมุมบนขวาของหน้าล็อบบี้ ยอดคงเหลือปัจจุบันจะแสดงทันที พร้อมประวัติธุรกรรมล่าสุด หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามผ่านแชทสดภายในเว็บไซต์ คุณคลิกที่ไอคอนแชทมุมล่างขวา พิมพ์คำถามของคุณ แล้วเจ้าหน้าที่จะตอบกลับโดยตรง